Las instrucciones para crear una ficha pueden no ser intuitivas para todos, y algunas personas pueden necesitar orientación paso a paso.

Mi recomendación es que lo dejes en manos de expertos. Las peores experiencias que hemos tenido en la agencia han sido de clientes que se han creado varios perfiles en Google y luego no se acuerdan de sus contraseñas, dieron de baja el móvil asociado con la cuenta, etc.

Es preferible hacer las cosas bien desde el principio ya que Google tardan en verificar las cuentas y queremos que tu ficha esté perfecta antes de que tu negocio abra.

FICHA VERIFICADA

Una ficha verificada es aquella en la que el propietario del negocio ha demostrado su autenticidad y ha confirmado su relación con el negocio ante Google. Esto brinda confianza a los usuarios de que la información es precisa y actualizada.

FICHA NO VERIFICADA

Cualquier persona puede crear una ficha para un negocio en Google My Business sin necesidad de verificar la propiedad. Esto significa que la información proporcionada puede ser modificada por cualquier usuario, lo que puede llevar a errores o información incorrecta.

Google utiliza el proceso de envío de una carta física a tu ubicación, para verificar la autenticidad de tu negocio y garantizar la precisión de la información en tu ficha de Google My Business. Esto se hace para prevenir el fraude y asegurarse de que las fichas en la plataforma sean legítimas y confiables.

En la carta recibirás un código que nos tienes que dar para verificar tu ficha.

El proceso de verificación por carta ayuda a prevenir la suplantación de identidad, lo que podría ocurrir si cualquier persona pudiera crear fichas en nombre de negocios sin una forma de validación.

Sí, es posible tener múltiples ubicaciones de un mismo negocio bajo una sola ficha de Google My Business, pero hay algunas consideraciones importantes que debes tener en cuenta.

Cada ubicación debe ser verificada por separado. Esto puede implicar recibir una carta con un código de verificación, una llamada telefónica o, en algunos casos, verificación por correo electrónico.

Una vez que todas las ubicaciones estén verificadas y agregadas a tu ficha de Google My Business, podrás gestionarlas desde un solo panel.

No es posible eliminar directamente una reseña negativa solo porque no te guste o porque consideres que es injusta.

En lugar de eliminar la reseña, es mejor responder de manera profesional y cortés a la crítica. Esto puede mostrar que valoras el feedback de los clientes y estás dispuesto a abordar problemas.

Sin embargo, existen algunas situaciones específicas en las que puedes considerar tomar medidas:

1. Si una reseña contiene lenguaje inapropiado, contenido ofensivo, spam o información personal sensible, puedes informarla a Google. La plataforma puede tomar medidas si la reseña viola sus políticas.

2. i puedes demostrar que una reseña es falsa, ficticia o proviene de un competidor intentando dañar tu reputación, puedes informarla a Google y proporcionar evidencia.

3. Si una reseña contiene acusaciones falsas y difamatorias que dañan tu negocio, podrías considerar buscar asesoramiento legal y, si es necesario, reportar la reseña a Google.

4. En algunos casos, es posible que puedas contactar al autor de la reseña y solicitar amablemente que la edite o la retire. Sin embargo, esto depende de la voluntad del autor y no siempre es efectivo.

Actualizar tu horario o indicar un cierre temporal en tu ficha de Google My Business es esencial para que los clientes tengan la información correcta y puedan planificar sus visitas de acuerdo con tus horarios. Mantener la información actualizada también muestra que te preocupas por brindar una experiencia satisfactoria a tus clientes.

Se puede indicar el “cierre temporal” del negocio y también ir cambiando los horarios según la temporada o los días festivos.

No, Google My Business es una plataforma gratuita proporcionada por Google para que las empresas y propietarios de negocios puedan administrar su presencia en línea y conectarse con los clientes de manera local.

Lo que sí tiene coste son nuestros servicios de gestión de esta ficha. La optimización y el mantenimiento.

Optimizar una ficha de Google My Business significa mejorar y ajustar los elementos de la ficha para que esté completa, precisa y atractiva para los usuarios. El objetivo de la optimización es mejorar la visibilidad de tu negocio en los resultados de búsqueda local y brindar una experiencia positiva a los usuarios que encuentren tu ficha.

1. Poner información completa y precisa

2. Logos y portadas con tamaños adecuados

3. Fotos y vídeos de calidad

4. Descripción de negocio

5. Palabras clave

6. Categorías relevantes

7. Horarios

8. Responder a las reseñas

9. Analizar las métricas y estadísticas

10. Informes mensuales

11. Subir productos

12. Promociones y ofertas